Versie 1.3 — 4 april 2025
Artikel 1 – Definities
- Phishwise: de onderneming die phishing-simulaties en security awareness diensten aanbiedt.
- Opdrachtgever: de organisatie die een overeenkomst sluit met Phishwise.
- Diensten: phishing-simulaties, security awareness trainingen, rapportages en gerelateerde diensten.
- Platform: de door Phishwise aangeboden software-omgeving via het internet.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Phishwise. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever akkoord gaat met deze voorwaarden, bijvoorbeeld via onboarding, offerte of schriftelijke bevestiging, en Phishwise de opdracht bevestigt of start met uitvoering.
Artikel 4 – Verplichtingen Opdrachtgever
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
- Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder arbeidsrecht en privacywetgeving, bij het inzetten van phishing-simulaties.
- Het informeren van medewerkers en, indien vereist, de ondernemingsraad of andere vertegenwoordiging.
- Het correct uitvoeren van whitelisting van verzendende domeinen en systemen van Phishwise.
- Het tijdig en correct aanleveren van benodigde gegevens, zoals medewerkerslijsten en domeinen.
- Het beheer van toegangsrechten en het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Prijzen worden overeengekomen bij aanvang van de overeenkomst. Phishwise factureert periodiek vooraf, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Phishwise gerechtigd de dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten.
Artikel 6 – Duur en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen periode. Opzegging dient te geschieden met een opzegtermijn van 30 dagen vóór het einde van de lopende periode. Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever blijven reeds verschuldigde en toekomstige termijnen voor de resterende contractperiode verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Phishwise is niet aansprakelijk voor:
- Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.
- Schade als gevolg van onjuist of onvolledig gebruik van de Dienst.
- Schade als gevolg van het niet correct uitvoeren van whitelisting of interne beveiligingsmaatregelen door Opdrachtgever.
De totale aansprakelijkheid van Phishwise is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald, met een maximum van €10.000 per gebeurtenis, waarbij steeds het laagste bedrag geldt.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle rechten op het platform, de software, templates, trainingen en overige content van Phishwise berusten bij Phishwise. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
Phishwise verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Opdrachtgever en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Op de verwerking van persoonsgegevens is de verwerkersovereenkomst van toepassing, welke integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst tussen partijen.
Artikel 11 – Beschikbaarheid en onderhoud
Phishwise streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Phishwise geeft geen garanties ten aanzien van beschikbaarheid, prestaties of resultaten van de Dienst. Phishwise is gerechtigd onderhoud uit te voeren en functionaliteiten te wijzigen of te verbeteren.
Artikel 12 – Gebruik van de Dienst
Opdrachtgever zal de Dienst niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een wijze die schade kan veroorzaken aan derden of de reputatie van Phishwise.
Artikel 13 – Overmacht
Phishwise is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Phishwise onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Artikel 14 – Beëindiging en data
Na beëindiging van de overeenkomst is Phishwise gerechtigd gegevens te verwijderen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
Artikel 15 – Wijzigingen
Phishwise behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.